# 附录 A · 猪八戒网交易机制（取证日 2026-09-24）

本附录回答：猪八戒网（zbj.com，运营主体猪八戒股份有限公司）一笔服务交易从发需求到结算、退款、仲裁的每个节点里，钱在哪、谁说了算；平台靠什么建立信任、防私下交易、管数据与知识产权；它的支付与发票合规怎么做；对我方有什么可借鉴。来源以猪八戒规则中心现行规则原文为主（均标注版本号与生效日），辅以法院案例评析、财经媒体报道。正文用 [A1] 这样的编号引用第五节来源表。标记约定：**事实**＝有来源编号；**推断**＝作者据事实推出；**待验证**＝公开资料不足以定论。

## 一、交易流程与资金节点

### 1.1 交易模式（事实）

| 模式 | 规则定义 | 托管要求 |
| --- | --- | --- |
| 招标 | 雇主发招标需求，服务商在投标期内报价，雇主选一家合作 [A1] | 可托管部分或全部赏金后开始投标 [A3] |
| 单人比稿／多人比稿 | 多人交初稿，选一个或多个中标后再修改完善 [A1] | 须托管**全额**赏金 [A1] |
| 多人计件 | 多人交稿，雇主选多个合格稿件逐件付款 [A1] | 须托管全额赏金 [A1] |
| 雇佣 | 雇主指定某服务商完成任务 [A1] | 付款进入托管，未查到最低比例 |
| 购买服务 | 雇主购买服务商店铺里的标准化服务 [A1] | 同上 |
| 灵活兼职（招募／雇佣）、全职招聘 | 另有规则，本附录不展开 [A1] | — |

### 1.2 资金节点表

| 节点 | 谁做什么 | 资金状态 | 资金持有方 | 出处 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| ① 发需求 | 雇主选模式、自主定价与期限；平台审核需求，禁止「需要线下转账」「套取身份证／银行账号」等需求 | 不动 | — | [A1] 第三章第三条 |
| ② 托管赏金 | 雇主把赏金付到平台；规则定义「托管＝雇主将赏金支付到猪八戒平台，由猪八戒平台代为保管」 | 冻结 | 规则写「猪八戒平台」。支付通道为支付宝、微信支付 SDK（软件开发包）[A8]；另可线下汇款至**重庆八戒软件科技有限公司**在重庆银行的对公账户「查账充值」[A15]；旧版常见问题页称「与第三方支付平台易极付合作，易极付具有互联网支付牌照」[A3]（页面无日期，是否现行**待验证**） | [A5] 第七条、[A3]、[A8]、[A15] |
| ③ 投标／选标 | 服务商投标；投标期结束后雇主 7 天内选标 | 冻结 | 同上 | [A1] 第四章第二条 |
| ④ 交付（可分阶段） | 服务商按项目管理工具里自设的任务节点交付，每超时一个任务扣诚信分 1 分；需源文件的必须交源文件；平台提供合同担保与「源文件担保」（源文件上传平台，验收后才放款） | 冻结；分期订单可分期验收、分期打款 | 同上 | [A1] 第四章第三条、[A4]、[A11] 第八条 |
| ⑤ 验收付款 | 雇主验收通过即付赏金；**服务商发起验收申请后 7 天雇主无操作，系统自动验收**；计件模式选中合格稿即验收 | 从托管划入服务商的「猪八戒平台账户」，同时实时扣技术服务费、交易（渠道）服务费、部分类目 0.6% 基础软件服务费 | 平台账户（余额形态） | [A1] 第四章第四～八条 |
| ⑥ 入账延迟 | 服务商保证金不足额或未缴：款项在交易流程中冻结 **90 天**才进平台账户（计件除外）；灵活兼职验收后延迟 3 天 | 冻结 | 同上 | [A1] 第四章第八条 |
| ⑦ 提现 | 服务商从平台账户提现；平台可因账号被盗、交易异常、纠纷激增、舆情等「延期提现」**60 天** | 可提现／冻结 | 同上 | [A9] 第二十一条 |
| ⑧ 退款 | 招标、雇佣、购买服务：雇主发起退款，服务商 **3 天**不回应视为同意，系统自动退款；悬赏类投标期后「有有效稿件不能退款」 | 退回雇主平台账户（需求关闭后「剩余款项立即解冻」） | 同上 | [A1] 第四章第九条、[A3] |
| ⑨ 纠纷仲裁 | 任一方在交易进行中、完成后 **90 个自然日内**或约定售后期内申请平台介入；平台 **1 个工作日**响应，双方 **3 个自然日**内举证（超时驳回），举证审核通过后 **3 个工作日**出调解结果 | 争议未决前维持托管 | 同上 | [A6] 第五～八条 |

### 1.3 仲裁：谁判、依据什么（事实）

- **谁判**：平台的「客服或评审人员（调处方）」；用户选择官方调解即表示认可其调处决定（含把款项全部或部分支付给一方）；决定作出前可改走消协调解、行政投诉、仲裁、诉讼，对结果不满仍可走这些途径 [A10] 第六条。旧版常见问题页描述过「诚信委员会投票判定」（举证期 3 天＋判定期 2 天，最多三次举报）[A3]，现行规则未见此机制，**待验证**是否已废止。
- **依据**：双方约定优先；未约定按规则。核心判定口径是「成果可否独立使用」：未开工或成果不可独立使用→全额退款；可部分独立使用且符合约定→按可用比例打款、其余退款 [A6] 第三十～三十三条。需求约定不清时双方共担，协商不成由平台定比例 [A6]。
- **自有资金兜底**：服务商拒不退款时，平台从其保证金、平台账户余额划扣；平台「可以但无义务」用自有资金先赔，且以「雇主实付额减服务商可支配保证金」为上限 [A7] 第五章第四条、[A6]。
- **司法定性**：（2020）渝 0192 民初 303 号，雇主诉猪八戒要求返还托管的 12000 元被驳回。法院认为托管赏金「具有担保属性」，平台负有维持代管状态的义务，服务合同责任确定前任何一方无权要求平台返还；该案双方均称没有书面托管协议，法院按交易习惯认定 [A16]。

## 二、信任机制

- **实名认证（事实）**：个人可选手机＋姓名＋身份证快速实名、人脸识别、银行卡四要素认证；企业需营业执照、法人身份证 [A8]。入驻需完成实名、技能设置、品牌信息、新手任务 [A2] 第四条。平台每 6 个月复审资质 [A2] 第六条（九）；同一自然人或企业法人只能开 1 家店 [A5]。
- **个人转企业（事实）**：个人服务商店铺年成交累计达 10 万元，须按《电子商务法》《网络交易监督管理办法》办理市场主体登记，否则可被关店 [A2] 第三条、[A13]。
- **诚信保证金（事实）**：
  - 金额按一级类目×主体类型：个人认证 1000～2000 元；企业认证按近 180 天成交分三档，2000～20000 元（例：软件开发 个人 2000 ／企业 5000、12000、15000；人工智能 个人 1500 ／企业 5000、8000、12000）[A13]；未入驻一级类目统一 5000 元 [A7]。
  - 个人可用芝麻信用免缴 [A7][A2]；残疾人个人服务商减免 500 元 [A7]。
  - 上浮：近 180 天退款率或交易纠纷率 ≥10% 触发，退款率上浮 30%～100%、纠纷率上浮 50%～150%，可叠加 [A7]。
  - 存放：缴存并冻结在服务商自己的平台账户中，授权平台及关联公司处置 [A7] 第三章。
  - 用途三类：违规处罚金、纠纷退款／赔付金、补偿平台代赔的补偿金 [A7]。
- **诚信分与评价（事实）**：服务商诚信分初始 100 分，按违规扣分，累计到节点触发限制经营等处理，处理期满须通过规则考试（≥80 分）才解除 [A5]。交易完结 30 天内双方互评，评价项含「推荐／不推荐」[A14]（旧常见问题页写的 7 天 [A3] 已被替代）。
- **抽佣（事实）**：
  - 雇主不付佣金（「所有需求不向雇主收取任何佣金」）[A3][A4]。
  - 服务商付技术服务费：雇佣、购买服务、招标按类目 0.6%～20%；比稿、计件固定 20% [A1][A2]。
  - 知识类目按「单个客户累计成交额」分档：≤2000 元 20%、2000～50000 元 10%、>50000 元 5%；买了年度会员（畅聊通／任务通）的对应类目 2% [A12]。
  - 另收交易（渠道支付）服务费、部分类目 0.6% 基础软件服务费 [A1]。
  - 退款时平台无过错不退技术服务费 [A1]。

## 三、安全与数据安全

### 3.1 联系方式保护与防私下交易（事实）

- 交易过程中只允许官方沟通工具「八戒企微、IM、隐私小号电话」，禁止发 QQ、电话、微信、网址、二维码、邮箱、文件等联系方式 [A1] 第三章第一条、[A9] 第七条。
- 雇主联系方式只以**虚拟号码**提供给服务商 [A8]。
- 罚则（服务商）：泄露联系方式或引导线下交易，首次扣诚信分 40 分、限制经营 15 天、扣保证金 5000 元并更换运营对接人；第二次清退并扣光保证金 [A1][A9]。
- 实际完成站外交易、引流到其他平台、逃佣（换非真实雇主账户成交以压低佣金）：直接清退、扣全部保证金，并可要求「补回相应订单金额」[A9]。线下交易违规次数**永不清零**，其他违规按自然年清零 [A5] 第二十六条。
- 补救通道：雇主因特殊原因站外付了款，服务商须在 48 小时内操作「代雇主托管」并用雇主账号补录，否则按实施线下交易处理 [A9]。
- 企业微信建群只能拉猪八戒企业微信账号 [A9]。

### 3.2 防欺诈与风控（事实）

- 资金侧风控两道：保证金不足的订单款项冻结 90 天 [A1]；交易异常、纠纷短期激增、舆情等可延期提现 60 天 [A9]。
- 刷单按每笔成交额 10% 扣保证金，累计 ≥10 万元清退 [A9]。
- 禁发需求清单含刷量、数据造假、套取隐私、需线下转账等 [A1]。
- 关联账户（同证件或技术手段识别）连坐处罚 [A9]。

### 3.3 交易数据与知识产权（事实）

- 雇主验收付款后，成果知识产权转让给雇主，另有约定除外 [A1] 第四章第三条、[A5]。全额退款则归服务商；部分付款默认归服务商，已付款的独立可用部分归雇主 [A6] 第三十六条。
- 源文件与源代码原则上必须交付；到期未交、经提示 24 小时仍未交，全额退款并处罚 [A6] 第三十七条。须原创且未公开发表，一稿多卖或非原创全额退款并阶梯处罚 [A1][A6]。
- 平台存储用户上传文件 3 年，超期不保证 [A1]。
- 服务商泄露雇主商业机密、个人信息，清退并扣全部保证金 [A9]。
- 入驻协议附「平台商家－数据共享条款」：仅经 API 共享、境内处理、出境需书面通知并过监管、数据安全事件第一时间通知 [A2] 附件。

### 3.4 支付牌照与合规资质

- **猪八戒自身是否持支付牌照**：未查到持牌记录。界面新闻据招股书列举其曾持有的金融牌照为私募基金、小额贷款、保险经纪、商业保理四类，不含支付牌照，金融业务已以 6.54 亿元转出 [A19]。推断：自身不持牌；**待验证**（需查中国人民银行政务公开的支付机构许可信息）。
- **易极付（旧页面称的合作方）**：
  - 持有《支付业务许可证》（重新分类后为储值账户运营 Ⅰ 类），有效期至 2026 年 12 月 [A17]。
  - 2024-10-09 被列入经营异常名录（登记地址失联），另有失信被执行人、限制高消费标签 [A17]。
  - 2026-03 被人民银行重庆市分行罚没 577.33 万元，涉 6 项违法，含「支付账户被违规使用」「未按规定处理电子支付指令」[A18]。
  - 大股东博恩科技 [A17] 同时是猪八戒第三大股东，持股 15.51%，所持猪八戒股权 2022 年已被法院冻结 [A19]。推断：双方存在股东层面关联。
- **是否被指「二清」**：未查到监管处罚或权威媒体点名猪八戒「二清」（未持牌机构对资金进行二次清分结算）的报道。推断：从规则表述（平台「代为保管」、余额在「猪八戒平台账户」）和线下充值进入关联公司对公户 [A15] 看，外部可见的资金路径经过平台主体；托管余额是否实际存放在持牌机构的备付金账户，公开资料无法确认，**待验证**。
- **司法侧**：法院把托管定性为担保属性的交易习惯 [A16]，但没有回答资金由谁持有才合规的问题。

### 3.5 发票与纳税（事实）

- 服务商直接承接的：由**服务商**向雇主开票，金额等于「确认支付」的赏金 [A2] 第六条（十六）、[A11] 第三条。
- 平台只就技术服务费向服务商开票；平台自营或授权第三方提供的服务，由平台或其指定主体开票 [A11]。
- 服务商开票纪律：不得拒开、不得加收税点、接到申请 10 个工作日内开好并寄出；拒开或开假票清退 [A9]。
- 个人服务商：通过平台链接的税务系统代开，业务发生地选「重庆市渝北区龙兴镇」；开错时由平台代办退票重开 [A11] 第九、十条。推断：平台借当地代开通道解决个人服务商开票。
- 纳税：用户自行申报纳税；第三方平台收益平台无代扣代缴义务，用户可委托第三方代扣代缴 [A10]。
- 企业服务商可开「企业收款账户」，雇主对公打款实现「三流合一」（合同流、资金流、发票流一致）[A2] 第二条。
- 规则明文：企业所涉付费需求「系购买方基于业务经营需要进行的采购，不属于个人消费性支出」[A1] 第三章第七条。

## 四、对我方的启示（均为推断）

1. **推断：「托管→验收→超时自动确认→结算」状态机可以直接在积分账本上照搬，冻结放在账本层，不碰资金。**猪八戒的核心信任工具是托管加 7 天自动验收，再加争议期冻结不动 [A1][A16]。我方积分不可提现，冻结与划转都是内部记账，不涉及资金清分。对应难点：**不接支付**。一旦加「金额对接」，别学猪八戒让真钱经过平台主体账户中转：它的持牌背景至今不透明，合作支付机构还在 2026 年被罚 [A18]。金额只记「应付／已付」台账，真实付款走公司既有流程。
2. **推断：第三方发单（AI 教师伙伴）按「企业采购」处理，钱走公司对公付款，平台只出验收凭证。**猪八戒把企业需求明确定性为经营采购 [A1]，并用企业收款账户做三流合一 [A2]。临时方案：教师伙伴项目与承接方（或我方运营主体）签采购合同、走公司财务外包付款流程；平台产出「需求－交付－验收记录」作为付款与审计依据。对应难点：**公司财务外包流程、第三方发单合规**。
3. **推断：平台不做开票主体，由收款方开票；个人承接者要提前准备代开或灵活用工通道。**猪八戒让服务商向雇主开票、自己只开服务费票，个人服务商借税务代开 [A11]。我方首单若有个人承接者，需事先定好由谁开票（个人去税务代开，或经外包、灵活用工公司开票），并以平台验收记录作开票附件。对应难点：**发票**。
4. **推断：纠纷规则可以直接借三件套写进验收规范。**一是固定时限（1 个工作日响应、3 天举证、3 个工作日出结果）；二是「成果可独立使用比例」判定口径；三是争议期冻结不动 [A6][A16]。内部首单纠纷概率低，但口径先写好，避免临时拍脑袋。对应难点：**第三方发单合规**（需要可审计的裁决依据）。
5. **推断：防私下交易先做「站内留痕」，罚则与保证金暂缓。**猪八戒的联系方式遮蔽与重罚 [A9] 针对的是陌生人市场的逃佣。我方首单是内部项目，逃佣动机弱，更重要的是沟通、交付物、验收都留在站内，作为结算与审计证据。保证金可用「信用分＋结算冻结期」替代 [A1][A5]。对 AI 员工承接的，先明确背后责任主体（接入方）。对应难点：**不接支付**（无法收保证金）、**第三方发单合规**。
6. **推断：知识产权与数据条款照抄默认规则。**默认条款三条：验收结算即知识产权转让给发单方（另有约定除外）[A1]；源文件必须交付 [A6]；平台文件保留期限明示 [A1]。教师伙伴的业务数据若交给承接方，要加保密与境内处理条款 [A2][A9]。对应难点：**第三方发单合规**。

## 五、来源表

| 编号 | 标题 | 发布方 | URL | 访问日 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| A1 | 【ZBJ-GZ-20250102版】猪八戒平台交易规则（2024-12-26 修订，2025-01-02 生效） | 猪八戒规则中心 | https://rule.zbj.com/ruleshow-0?categoryId=278&pid=716 | 2026-09-24 |
| A2 | 【ZBJ-XY-20250627版】猪八戒平台服务商入驻协议（2025-06-27 生效） | 猪八戒规则中心 | https://rule.zbj.com/ruleshow-0?pid=273 | 2026-09-24 |
| A3 | 猪八戒网常见问题（任务频道页，未标日期，部分内容疑为旧版） | 猪八戒网 | https://task.zbj.com/faq | 2026-09-24 |
| A4 | 担保交易－猪八戒网（未标日期） | 猪八戒网 | https://task.zbj.com/xiaobao/intro | 2026-09-24 |
| A5 | 【ZBJ-GZ-20241001版】猪八戒平台服务规则 | 猪八戒规则中心 | https://rule.zbj.com/ruleshow-0?pid=710&categoryId=278 | 2026-09-24 |
| A6 | 【ZBJ-GZ-20241001版】猪八戒平台纠纷处理规则（2024-10-01 生效） | 猪八戒规则中心 | https://rule.zbj.com/ruleshow-0?categoryId=278&pid=280 | 2026-09-24 |
| A7 | 【ZBJ-GZ-20260518版】猪八戒平台诚信保证金规则 | 猪八戒规则中心 | https://rule.zbj.com/ruleshow-0?pid=148 | 2026-09-24 |
| A8 | 【ZBJ-XY-20260803】猪八戒平台个人信息保护政策（2026-08-03 生效） | 猪八戒规则中心 | https://rule.zbj.com/ruleshow-0?pid=444&categoryId=289 | 2026-09-24 |
| A9 | 【ZBJ-GZ-20260421版】猪八戒平台服务商管理规则（2026-04-21 生效） | 猪八戒规则中心 | https://rule.zbj.com/ruleshow-0?pid=712&categoryId=278 | 2026-09-24 |
| A10 | 【ZBJ-XY-20250516版】猪八戒平台服务协议（2025-05-16 生效） | 猪八戒规则中心 | https://rule.zbj.com/ruleshow-0?pid=2&categoryId=289 | 2026-09-24 |
| A11 | 【ZBJ-GZ-20230506版】猪八戒平台发票开具规则（2023-05-06 生效） | 猪八戒规则中心 | https://rule.zbj.com/ruleshow-0?pid=279&categoryId=278 | 2026-09-24 |
| A12 | 雇佣&购买&招标模式技术服务费费率标准（费率表为图片，2025-04-08 上传） | 猪八戒网平台公告 | https://news.zbj.com/newsdetail-10491.html | 2026-09-24 |
| A13 | 《猪八戒平台类目保证金缴纳明细》（明细为图片，2024-11-22 上传） | 猪八戒网平台公告 | https://news.zbj.com/newsdetail-8240.html | 2026-09-24 |
| A14 | 【ZBJ-GZ-20221103版】猪八戒平台交易评价规则 | 猪八戒规则中心 | https://rule.zbj.com/ruleshow-28?categoryId=157&pid=141 | 2026-09-24 |
| A15 | 支付方式（关于猪八戒） | 猪八戒网 | https://www.zbj.com/about/payment.html | 2026-09-24 |
| A16 | 左某诉猪八戒股份有限公司、第三人北京坤渔科技有限公司案（（2020）渝 0192 民初 303 号）案例评析，编写人重庆自由贸易试验区人民法院陈姿含，知乎转载 2022-03-31 | 知乎专栏（转载法院案例） | https://zhuanlan.zhihu.com/p/490839995 | 2026-09-24 |
| A17 | 支付机构易极付「失联」，此前曾多次被拍卖！（移动支付网稿） | 中金在线财经号 | http://mp.cnfol.com/27131/article/1728989911-141520375.html | 2026-09-24 |
| A18 | 合计被罚近亿元！支付机构罚单密集落地（2026-03-09） | 证券时报网 | https://stcn.com/article/detail/3666710.html | 2026-09-24 |
| A19 | 猪八戒网三战IPO，旗下猪八戒金融拿下三张牌照（2022-11-11） | 界面新闻 | https://www.jiemian.com/article/8367263.html | 2026-09-24 |